O poder do consumidor na era das mídias sociais
Inspirada pelo sucesso absoluto do United Breaks Guitars, resolvi usar mídias sociais a meu favor em meu caso contra a Operadora Claro. Depois de me multarem injustamente pela segunda vez, cheguei à conclusão que a Claro achava que o consumidor tinha cara de idiota. Perguntei-me então que cara o consumidor achava que a Claro tinha. [...]
Thaís Pontes é jornalista, blogueira e trabalha com publicidade em mídias sociais.