Em 2007, sem ter conhecimento de Redes Sociais, tive um problema com a Locaweb que também teve de ser resolvido de forma estratégica como a Thais Pontes: Pra conseguir a migração de um servidor (máquina) para outro mais novo, tive que vencer a barreira dos “procedimentos definidos pela empresa” que me informou que só daria direito à transferência se atingisse um percentual “x” de falhas.

Com uma pesquisa rápida no Google, consegui nome e telefone residencial do Presidente da empresa, falei diretamente com a mãe dele que me passou o número de contato de sua sala no escritório da Locaweb. Feito o contato com a secretária executiva dele, em menos de 30 min eu tinha a resposta positiva de minha transferência de servidor com agendamento programado. Antes de chegar ao ponto de tomar esta atitude, me senti desamparado e desafiado pelo suporte que batia o pé e dizia que de forma alguma eu poderia ter esta migração (+ – 8 dias tentando resolver o caso), foi isso que me motivou a pensar em alguma coisa que pudesse me ajudar a resolver de verdade o problema.